Kome je namenjen?
Zaposlenima na svim nivoima u svim odeljenjima koji mogu primeniti ove alate i strategije za poboljšanje performansi na radnom mestu.
Ciljevi
Upoznati i osposobiti polaznike za identifikaciju potrebe za mapiranjem procesa, definisanje ciljeva mapiranja, korisnika mapa procesa i izbor odgovarajuće tehnike za mapiranje procesa.
Kurs obrađuje sledeće teme:
- Pojam poslovnih procesa
- Upravljanje posllovnim procesima
- Priprema za mapiranje procesa
- Mapiranje procesa – Metode i tehnike (AS-IS & TO-BE)
Benefiti
- Mapiranje procesa pokriva svaki detalj procesa, stavljajući proces pod mikroskop. Baš kao i svaki pogled u ogledalu, otkriva područja koja bi trebalo da rade;
- Rad u bilo kojoj organizaciji sa složenim zahtevima za usaglašavanje i proveru čini jednostavan proces komplikovanim. Srećom, mapiranje procesa pomaže i u tome;
- Bolje razumevanje procesa i shvatanje njegove uloge u kompletnom sistemu;
- Svi otkrivaju kako se proces odvija, a ne kako bi trebalo da se odvija ili kako se to “odvija na papiru”. Prilikom kreiranja mape procesa, otkrivate gde se nalaze odstupanja između ideala i stvarnosti;
- Mapa procesa ukazuje na nepotrebne korake koji se mogu izostaviti.
Trajanje
1 dan
Uslovi za učešće
–