Close
Beograd, Srbija Baja Pivljanina 39
(+381) 63 557 228 officesrb@bureauveritas.com

8D Metoda – Sistemski pristup u obradi/rešavanju reklamacija

Kome je namenjen?

Osobama koje su zainteresovane da postanu dobavljači u oblasti automobilske industrije, ali i onima koje žele da unaprede poslovanje određene organizacije u ovoj oblasti, te da poboljšaju efikasnost i efektivnost proizvodnje u okviru određene organizacije. Takođe, zaposlenima koji su odgovorni za prijem reklamacija kupca, njihovu analizu, menadžerima i inženjerima kvaliteta kao I stručnjacima iz drugih organizacionih celina.

Ciljevi

Osnovni cilj ovog kursa jeste da tokom trajanja obuke sve polaznike upozna sa osnovnim smernicama takozvane 8D metode, kako bi proizvodni proces u okviru određene organizacije koja posluje u oblasti automobilske industrije što bolje funkcionisao.

Cilj je da se steknu znanja o:

  • Osnovama 8D metode;
  • Kreiranju 8D izveštaja;
  • Načinima za pronalaženje neusaglašenosti u procesu proizvodnje;
  • Ishikawa, Brainstorming, 5 Why, Akcioni plan, Process Flow;
  • Primeni u praksi.

Benefiti

  • Sistemski pristup rešavanju problema;
  • Smanjenje grešaka, reklamacija i poboljšanje funkcionisanja procesa rešavanja reklamacija;
  • Donošenje odluka zasnovanih na detaljnim analizama dobijenih korišćenjem različitih alata i tehnika koji su sastavni deo ove metode.

Trajanje

1 dan

Uslovi za učešće

Telefon: (+381) 63 557 228
Faks: (+381) 63 557 993
Baja Pivljanina 39
Beograd, Srbija